ФОТО	ИФО
Женщина, 30 лет, родилась 9 июля 1988

КОНТАКТЫ	
Желаемая должность и зарплата	
Руководитель отдела продаж
Продажи
• Розничная торговля
• Оптовая торговля
• Управление продажами

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значения	150 000
руб.
	
Опыт работы —8 лет	
Апрель 2013 — Март 2018
5 лет	
	ГК «Технопрогресс»
Москва, www.tehnoprogress.ru
Руководитель отдела продаж / и.о. заместителя директора департамента
- Формирование команды и управление персоналом 30 чел. (2 отдела);
- Организация процесса продаж образовательных услуг и выполнение плана продаж;
- Личные продажи;
- Разработка скриптов;
- Обучение и адаптация сотрудников;
- Построение, автоматизация бизнес-процессов внутри отделов + СRM:
     •	создание панелей мониторинга,
     •	формирование маркетинговых списков под текущие потребности рынка, 
     •	сегментация, ротация базы между 2-х отделов;
- Установка этапов продаж;
- Знание Microsoft Dynamics CRM на профессиональном уровне;
- Участие в рабочей группе по составлению технического задания для оптимизации бизнес-процессов в связи с переходом на новую версию CRM;
- Увеличение конверсии продаж (организация работы входящей связи, возврат текущих клиентов в иное юридическое лицо ГК "ТехноПрогресс");
- Участие в рабочей группе по созданию внутреннего контакт центра (актуализация клиентской базы, построение работы операторов);
- Обучение менеджеров в связи с переходом на Microsoft Dynamics CRM 16;
- Разработка системы мотивации сотрудников отделов продаж коммерческого департамента;
- Установка внутреннего KPI, воронка продаж, исходящий трафик, определение результативности звонков, определение минимально допустимого трафика;
- Развитие нового направления, запуск новой услуги;
- Запуск пилотного проекта по организации работы кураторов, увеличение эффективности работы менеджеров по продажам до 89%
- Знание 1С 7.7, 1С 8.2.	
Апрель 2010 — Март 2013
3 года	
	НОУ ДПО «Южный центр подготовки кадров "Промышленная безопасность»
Невинномысск, prombez26.ru
Генеральный  директор
- Регистрация некоммерческой организации;
- Получение лицензии на право ведения образовательной деятельности (без привлечения 3-х лиц);
- Разработка учебных программ инструкций, методологии, автоматизации учебного процесса, внедрение дистанционных видов обучения;
- Подбор персонала и формирование команды;
- Организация образовательного процесса;
- Увеличение объема продаж в 2-2.5 раза ежеквартально;
- Участие в работе аттестационной (квалификационной) комиссии предприятия;
- Разработка документов для получения сертификатов ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008), ГОСТ Р ИСО 14001-2007 (ISO 14001:2004), ГОСТ  12.0.230-2007 OHSAS 18001:2007;
- Организация и проведение семинаров;
- Взаимодействие с контролирующими органами (Ростехнадзор, Министерство образования, Министерство труда и социальной защиты, Пожарный надзор).	
Образование	
Высшее	
2015	Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Кавказский федеральный университет»
Технологические машины и оборудование химических производств, Технологические машины и оборудование	
2011	Северо-Кавказский государственный технический университет
экономический, Бухгалтерский учет, анализ и аудит	
Ключевые навыки	
Знание языков	Русский — родной
Английский — базовые знания	
Навыки	Обучение персонала  Управление командой  Моделирование бизнес процессов  Командообразование  Управление отношениями с клиентами  Планирование продаж  Управление продажами  Аналитика продаж  Разработка и внедрение системы KPI  Ориентация на результат  Оптимизация бизнес-процессов  Ведение переговоров  Мотивация персонала  CRM	
Дополнительная информация	
Рекомендации	ГК "ТехноПрогресс"
Иванов Александр Александрович (Коммерческий директор)	
Обо мне	Нацеленность на результат, высокая степень организации.
Водительские права (категория В)